宿迁收债公司成功调解一盏地灯引发物业纠纷，

宿迁收债公司成功调解一盏地灯引发物业纠纷，小区公共地灯

本是照亮归途的温馨设施

却也可能成为安全隐患

一盏小小的地灯

为何会引发业主与物业的激烈纠纷？

案情简介

2025年10月某日晚间，韩某在小区单元楼前的露天电梯口附近行走时不慎摔倒，导致右手腕骨折、门牙受损，就医共花费医药费3772.67元。韩某称，摔倒系地面一处凸起约3厘米的地灯所致，据此向小区物业公司提出合计24472.67元的赔偿要求，含后续治疗费、护理费等相关费用及精神损害抚慰金。

韩某认为，物业公司作为服务方，负有维护小区公共设施安全、消除隐患的法定义务，地灯长期凸起构成明显危险，物业未履行管理职责，应承担全部赔偿责任。由于双方在社区初次调解中分歧较大，韩某将物业公司诉至建德市人民法院，案件随后被委派至清和矛盾纠纷调解中心处理。

调解过程

调解员首先着力还原事实、核查证据，调取监控后发现，事发区域存在监控盲区——镜头主要覆盖电梯厢内部及出口附近，无法清晰拍到韩某摔倒具体位置，仅能看到其与家人走出电梯后不久发生意外，无法证实其脚部确系被地灯绊倒。随后，调解员进行现场勘查，确认韩某指认的地灯确实高出地面约3厘米，推测系长期使用地基沉降或原始施工遗留问题所致。

面对韩某，调解员明确告知其诉讼风险：核心监控证据缺失，“地灯绊倒”的因果关系无法通过视频直接佐证，依据“谁主张，谁举证”原则，其可能承担举证不力的后果。同时，韩某作为完全民事行为能力人，夜间行走也需尽到合理安全注意义务，若坚持诉讼，可能面临责任划分、诉求部分不被支持甚至败诉的情况，引导其理性评估诉求。

面对物业公司，调解员指出，其作为公共场所管理者，负有安全保障义务，地灯凸起3厘米属可发现、应处理的安全隐患，即便无法百分百证实与摔倒存在直接因果关系，也足以说明物业在管理维护上存在疏漏。同时，调解员也从企业社会责任、社区和谐及避免负面舆情角度，引导物业给予合理补偿。

经多轮沟通，双方立场逐步松动。物业公司虽不认可自身承担直接法律责任，但出于服务业主、化解矛盾的考虑，最终接受调解员提出的和解方案：双方各退一步，物业补偿韩某3000元。